La competizione internazionale spinge sempre più aziende italiane a cercare clienti oltre i propri confini. Espandersi sui mercati esteri aumenta i profitti e riduce la dipendenza dal mercato nazionale, ma porta con sé sfide concrete: lingue diverse, valute multiple, normative…
Introduzione Quando penso ai processi commerciali di molte PMI italiane nel 2026, vedo ancora agende di carta, file Excel infiniti e preventivi salvati in cartelle con nomi diversi. Funziona finché i volumi sono bassi, poi arrivano errori, ritardi, clienti dimenticati.…
Introduzione Immagina un agente di commercio che gestisce 80 clienti su un foglio Excel: appuntamenti segnati a mano, preventivi spediti per email senza traccia, follow-up dimenticati perché il telefono ha squillato nel momento sbagliato. Nel frattempo, il direttore commerciale naviga…
Nel panorama competitivo del 2026, la relazione con il cliente non è più un semplice “compito” da gestire, ma il cuore pulsante della crescita aziendale. Le piccole e medie imprese – così come gli enti pubblici che offrono servizi al…
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Svariati studi affermano che una buona percentuale di progetti CRM fallisce. Le motivazioni possono essere diverse ma vi sono alcuni specifici fattori che possono determinare il successo o il fallimento dei progetti CRM. La causa non è quasi mai la…
Se hai deciso di partire subito con un nuovo software CRM, sappi che alcune soluzioni necessitano di molto più tempo per essere implementate rispetto ad altre. Molto dipende anche dalle tue necessità. Se la tua strategia aziendale prevede l’utilizzo di…